imToken 2.0版本更新：聚焦界面變化與操作流程，直面用戶反饋的寶貴財(cái)富
作為一款有著多年歷史的數(shù)字錢包，imToken的每一次更新，都牽動(dòng)著老用戶的心，2.0版本推出了，在帶來(lái)新功能之際，也引發(fā)了不少用戶的真實(shí)反饋，這些聲音，恰恰是品牌建設(shè)里最寶貴的財(cái)富。
聚焦于界面變化以及操作流程這兩方面，乃是用戶針對(duì)2.0版所提交意見的主要之處 。不少老用戶覺得，新版本功能雖更為強(qiáng)大，可學(xué)習(xí)成本有所提升，相較舊版，使用起來(lái)沒那么順手了 。就像資產(chǎn)顯示布局有作出被調(diào)整，轉(zhuǎn)賬步驟也存在些許細(xì)微變化，這致使部分用戶得花些時(shí)間去適應(yīng) 。而這些具體展現(xiàn)出的體驗(yàn)痛點(diǎn)，是產(chǎn)品迭代進(jìn)程中必須直面的客觀情況 。
依據(jù)用戶反饋而言，2.0版界面出現(xiàn)變化，操作流程作出調(diào)整，這二者影響頗為重大。老用戶普遍講，雖是新版本功能有增強(qiáng)，然而，學(xué)習(xí)成本的升高致使他們?cè)谑褂弥H，感覺不太便利，不像舊版那般運(yùn)用自如。諸如資產(chǎn)顯示布局的變動(dòng)，還有轉(zhuǎn)賬步驟的細(xì)微調(diào)整，都令部分用戶難以快速適應(yīng)。這些切切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)痛點(diǎn)，是產(chǎn)品迭代進(jìn)程中無(wú)法避開的實(shí)際情形，需要予以充分重視并加以處理。
以積極的態(tài)度去聽取，而后迅速做出響應(yīng)，針對(duì)這些反饋，這乃是品牌信任構(gòu)建過程里的關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)用戶察覺到自身所提的建議被采用，或者于更新日志當(dāng)中看到對(duì)已知問題所進(jìn)行的修復(fù)，他們就會(huì)體會(huì)到自身是被尊重的。這樣一種“被傾聽”的體驗(yàn)，相較于任何廣告而言，都更能夠培育用戶的忠誠(chéng)度，會(huì)把用戶從單純的產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)變成為品牌共建者 。
品牌打造并不是一下就能完成的，它處在每一回版本更替跟用戶反饋的良好交互里面。當(dāng)您運(yùn)用imToken 2.0的時(shí)候碰到了哪些難題，又有著什么樣的好提議呢？歡迎在下面分享您的真切感受。
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